Tüketiciler En Çok Ayakkabılardan Şikayetçi
Ticaret Bakanlığı, 2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine 755 bin başvuru yapıldığını ve bu başvurulardan 762 bin uyuşmazlığın çözüme kavuştuğunu açıkladı. En çok şikayet edilen ürünler arasında ise ayakkabılar yer aldı.
2024 Yılı Tüketici Başvuruları Arttı
Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasına göre, 2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurular yüzde 75 artarak 755 bin 997'ye yükseldi. Bu başvuruların parasal değeri ise yaklaşık 7 milyar lira olarak kaydedildi. En fazla talep edilen konular arasında bedel iadesi ve ürün değişimi yer alırken, ayakkabı tüketicilerin en çok şikayet ettiği ürün oldu. Sektörel olarak ise perakende ticaret sektörü en fazla başvuruyu aldı.
Tüketici Hakem Heyetlerine Yapılan Başvuruların Detayları
2024 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların sayısı ve şikayetlerin dağılımı hakkında Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konuları incelediğimizde ön plana çıkan detaylar şunlar:
- Bedel iadesi taleplerinde yaklaşık 293 bin başvuru, - Ürün değişimi veya hizmet yenilenmesi isteğiyle 204 bin başvuru, - En çok şikayet edilen ürün kategorisi olan ayakkabıya 100 bin 448 başvuru, - Perakende ticaret sektörüne yapılan başvurularda yüzde 58,79'luk bir oranla en fazla talep.
2024 yılında da Tüketici Hakem Heyetlerinin öneminin vurgulandığı açıklamada, tüketicilerin haklarının korunması ve uyuşmazlıkların hızlı bir şekilde çözümlenmesi için çalışmaların devam edeceği belirtildi.
